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Häufige Fragen

Bestellen: 
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert! Wenn Sie einen Titel bestellen möchten gehen Sie einfach in die Detailansicht und klicken Sie dann auf den Bestellbutton. Zum Bestellen verwenden Sie bitte das Warenkorbsymbol neben der Preisangabe.

Datenschutz:
Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Daten nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung und Abrechnung erforderlich ist. Bei Inanspruchnahme unseres Newsletterservice werden Ihre Adressdaten zusätzlich, ausschließlich zu diesem Zweck, von uns gespeichert.  Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Lieferung:
In der Regel erhalten Sie die von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 2-3 Tagen. In Ausnahmefällen sind einzelne Titel kurzfristig oder gar nicht mehr lieferbar. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie sofort und merken Ihre Bestellung - falls von Ihnen gewünscht - für Sie vor. Titel, die wir beim Verlag speziell für Sie besorgen, erhalten Sie normalerweise nach ca. 10 Tagen. Auch in diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Preise:
Bücher sind preisgebunden. Die Preise werden von den Verlagen festgelegt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sonderangebote und Kalender können wir nur liefern, solange der Vorrat reicht.

Rückgabe:
Sollte Ihnen ein Buch nicht zusagen oder besteht  Anlass zur Reklamation, können Sie den Titel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, das Buch wieder sicher zu verpacken und senden Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Die Verandkosten der Rücksendung werden Ihnen erstattet, wenn Sie die Ware fristgerecht an uns zurücksenden und der Wert der Rücksendung mindestens 40,00 Euro beträgt.
Bei beschädigten bzw. fehlerhaften Titeln oder einer Falschlieferung unsererseits erstatten wir selbstverständlich die anfallenden Portokosten. Bitte legen Sie den Rechnungsbeleg bei. Davon ausgeschlossen sind Zeitschriften sowie CDs, Audiokassetten, Videos, DVDs und Software, wenn die Ware nicht originalverpackt oder originalversiegelt zurückgesandt wird.
Bei einem Transportschaden schicken Sie uns bitte nicht das beschädigte Paket zurück, sondern lassen Sie sich von der Post eine "Niederschrift über beschädigte Postsendungen" erstellen. Senden Sie diese Beleg an uns, den Rest erledigen wir für Sie.

Suchen & Finden:
Nutzen Sie unsere Suchmaschine, die Ihnen die Möglichkeit gibt über 1.000.000 Titel zu finden. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden oder eine spezielle Frage haben, freuen wir uns über Ihre Anfrage in unserem Servicebereich. Hier einige Tipps:
Autor
Beginnen Sie mit dem Nachnamen des Autors. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob der Vorname der Richtige ist, klicken Sie auf den "Index-Button" neben dem Suchfeld und wählen Sie den richtigen Autoren aus.
Index
Füllen Sie das Suchfeld vor dem "Index-Button" aus und klicken Sie auf "Index". Nun öffnet sich eine alphabetische Liste, aus der Sie einen Begriff auswählen können.
Schlagwort
Mit dem Feld Schlagwort finden Sie eine erweiterte Liste zu dem von Ihnen gesuchten Themengebiet. Am besten, indem Sie auf den "Index-Button" klicken und dann das ausgewählte Themengebiet mit "Suche starten" aufrufen.

Versandkosten:
Wir liefern Bücher, CDs & DVDs portofrei ab einem Auftragswert von 20,00 Euro innerhalb Deutschlands! Für Aufträge unter 20,00 Euro fällt eine Versandkostenpauschale von € 3,00 an. Nachlieferungen sind versandkostenfrei. Nachnahme -und Einschreibegebühren, Eilboten, Kuriere und Schnellpakete werden extra berechnet. Bei größeren Bestellmengen Porto auf Anfrage.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands berechnen wir folgende Versandkosten:
Österreich, Schweiz: € 3,00 / Paket
sonstiges Europa: € 9,00 Land / Seeweg
sonstiges Europa: € 13,00 Luftpost
übrige Welt: € 13,00 Land / Seeweg
übrige Welt: € 20,00  Luftpost
Bei Lieferungen über 2 kg Porto Europa Euro 8,60 / Welt Euro 12,90.
Ab 2 kg bis 5 kg Europa Zone 1 Euro 17,00 / Zone 2 Euro 30,00/ Welt  Euro 37,00. 
Ab 5 kg bis 10 kg Europa Zone 1 Euro 22,00 / Zone 2 Euro 35,00 / Welt Euro 52,00.
Ab 10 kg Europa Zone 1 Euro 32,00 / Zone 2 Euro 45,00 / Welt Euro 82,00.

Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Bestellung die gewünschte Versandart mit. Pro Titel erheben wir eine Verpackungspauschale von € 1,00 innerhalb Europas und von € 2,00 außerhalb Europas. Bei größeren Bestellmengen Porto auf Anfrage.

Warenkorb: 
Möchten Sie zu Ihrer Bestellung, dann klicken Sie einfach auf den Warenkorb-Button in der Kopfleiste.

Zahlungsbedingungen:
Sie können die Art der Zahlung wählen:
Bankeinzug: Wir buchen den Rechnungsbetrag einfach und bequem von Ihrem Konto ab. Dazu benötigen wir Ihre Kontonummer und Ihre Bankverbindung. Die Einzugsermächtigung können Sie jederzeit widerrufen. 
Rechnung: Sie zahlen den Rechnungsbetrag ohne weitere Abzüge per Überweisung nach Erhalt der Ware. Es fallen keine Extragebühren an, wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden.
Nachnahme oder Vorauskasse
Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 5% Punkten über dem Basiszinssatz erhoben. Alle entstehenden Gebühren (z. B. Rücklastgebühren der Bank) gehen zu Ihren Lasten. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Bestellungen außerhalb Deutschlands werden nur gegen Vorauskasse ausgeliefert. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig.
Ihre Zahlung innerhalb der EU tätigen Sie in diesem Fall am besten per IBAN auf unsere Kontonummer: DE 20 701694 93 0000 076732 / BIC GENODEF 1 OBS, da dann keine hohen Bankspesen anfallen.
Zahlungen außerhalb der EU tätigen Sie am preiswertesten per Euro-Scheck oder Postüberweisung. Sofern wir mit Bankspesen belastet werden sollten, müssen wir Ihnen diese nachträglich in Rechnung stellen, da die Kosten des Zahlungsverkehrs üblicherweise zu Ihren Lasten gehen. 
Sie erhalten von uns eine Vorausrechnung. Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Lieferung sofort an Sie verschickt. Sollten wir innerhalb einer Frist von 6 Wochen keinen Zahlung von Ihnen erhalten, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Zollbestimmungen:
Bei Lieferung ins Ausland können Zölle oder Einfuhrgebühren anfallen, die von Land zu Land variieren und die wir leider nicht vorhersehen können. Diese gehen zu Ihren Lasten.
Alle Landesvorschriften müssen eingehalten werden.


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